Castore is sinds 1 juli onderdeel geworden van Feyenoord, FC Utrecht en FC Twente. Voor deze clubs zoeken wij gedreven klantenservice medewerkers die onderdeel willen worden van het snelst groeiende (sport)kledingmerk ter wereld. 

Wij zoeken sport enthousiaste collega’s die door middel van teamwork onze supporters de juiste informatie willen verstrekken.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Het beheren van inkomende e-mails van Feyenoord, FC Utrecht en FC Twente
• Klachten afhandelen, passende oplossingen en alternatieven bieden binnen de gestelde termijnen
• Zorg voor correcte prijs- en leveringsinformatie
• Doorgeven van onopgeloste problemen aan manager
• Open en interactief communiceren
• Acties uitvoeren in Shopify
• Supporters op een professionele en passende manier benaderen
• Alle andere taken die wij noodzakelijk achten om aan de behoeften van het bedrijf te voldoen

Belangrijkste vaardigheden en kwaliteiten:

• Idealiter ervaring in een klantenservicerol binnen een callcenter/kantooromgeving
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels 
• Om kunnen gaan met Outlook en Excel
• Kan meerdere balletjes hooghouden
• Een passie voor sport
• Een positief en gemotiveerd individu
• Natuurlijke probleemoplosser
• Zelfstarter die comfortabel is in teamverband en zelfstandig kan werken
• Flexibele aanpak en bereidheid om verder te leren.
• Zorg voor een “Better Never Stops”-houding

 Beschikbaarheid

Je bent meerdere dagen beschikbaar (in de avond thuiswerken is een mogelijkheid)

Een contract op uurbasis (24-32 uur) (bespreekbaar)

Beschikbaar rondom de feestdagen (dit onder overleg)

Kortingen op de kleding van Castore